Pascal Albert-Petit
Président Directeur Général
Fort de plusieurs années d’expérience dans différents secteurs et métiers, il veille au bon fonctionnement d’H2A et à son développement.
Qui sommes-nous ?
H2A défend une vision de la relation client très humaine et fait de la qualité de service, sa priorité.
Chaque collaborateur est sincèrement animé par l’envie de bien faire et d’aller au contact.
C’est pour nous ce qui fait la noblesse et le sens de notre métier.
Chaque collaborateur est sincèrement animé par l’envie de bien faire et d’aller au contact.
C’est pour nous ce qui fait la noblesse et le sens de notre métier.
Notre vision et nos valeurs
La démocratisation du téléphone portable, d’internet
puis du smartphone ont à jamais bouleversé nos modes
de communication et notre manière de vivre.
Du côté des organisations, ces bouleversements ont entraîné
la digitalisation de la relation client et l’émergence
de problématiques nouvelles.
puis du smartphone ont à jamais bouleversé nos modes
de communication et notre manière de vivre.
Du côté des organisations, ces bouleversements ont entraîné
la digitalisation de la relation client et l’émergence
de problématiques nouvelles.
Parmi elles :
comment digitaliser la relation client sans la déshumaniser ?
Car si la technologie est aujourd’hui indispensable,
elle n’est pas garante d’une expérience client réussie.
Encore aujourd’hui, pour un client, la valeur ajoutée
naît de la qualité des interactions humaines.
elle n’est pas garante d’une expérience client réussie.
Encore aujourd’hui, pour un client, la valeur ajoutée
naît de la qualité des interactions humaines.
Des interactions de qualité, c’est parler à quelqu’un
qui écoute activement, comprend et propose
une réponse pertinente. C’est échanger avec
un expert qui maîtrise son sujet et sait s’adapter.
C’est aussi s’adresser à un conseiller impliqué
et animé par ce qu’il fait.
qui écoute activement, comprend et propose
une réponse pertinente. C’est échanger avec
un expert qui maîtrise son sujet et sait s’adapter.
C’est aussi s’adresser à un conseiller impliqué
et animé par ce qu’il fait.
