Formation
Vous donner les clés
d’une relation client forte et durable
et implique de conjuguer compétences relationnelles, techniques et commerciales.
Objectifs de la formation :
- Maîtrise du téléphone
- Recouvrement
- Vente et négociation par téléphone
- Mise en place d’un centre d’appels
- Traitement des réclamations
- Ressources Humaines
en centres d'appels
Choisissez H2A Formation
Une formationcertifiée
par Datadock
Une formationcertifiée
Qualiopi
Tout dépend de vos attentes et du niveau de départ des personnes à former.
En général, soit nous accompagnons une équipe commerciale déjà initiée mais qui a besoin d’être redynamisée, soit nous formons une équipe totalement débutante dans la relation client à distance et l'aidons à monter son plateau de relation client de A à Z.
Nous fonctionnons sur le modèle de la « Formation Action ».
Plus précisément, tous nos modules démarrent avec une session pédagogique avant d’être rapidement complétée par une session pratique. Nous travaillons en petit groupe, pour que ce soit plus efficace, plus dynamique et surtout plus agréable.
Nos formateurs sont des experts du métier !
Un formateur en téléprospection est avant tout un téléprospecteur performant.
votre email pour qu’on vous réponde !
