Depuis 1987 le Groupe H2A vous accompagne dans l’accueil et la gestion de vos clients, la fidélisation de vos marchés, la conquête de vos cibles. Les collaborateurs du Groupe H2A partagent avec vous l’envie de succès et de qualité dans les domaines...
Le Groupe H2A met à votre disposition son savoir-faire, sa proximité, sa réactivité et sa technologie pour répondre à vos objectifs et vos enjeux stratégiques
• Traitement des appels entrants : service client, Hotline, gestion de cellule de crise
• Traitements des appels sortants : télévente, prise de rendez-vous, détection de projets ...
• Relation client digitale : sms, emails, Chat, Réseaux Sociaux, Web call Back...
• Back Office : courriers, fax, saisie ...
• Mise en place des équipes au sein des locaux du Groupe H2A ou au sein des plateformes des clients
• Numéro Orias : 09048670.
• Traitement des appels entrants, appels sortants, fax, emails, courriers dans les secteurs du Tourisme/Voyage d’affaire, Télé secrétariat, Hotline...
• Relation client digitale : sms, email, Chat, Réseaux Sociaux, Web call Back...s
• Baromètres et études de satisfaction,
• Etudes de produits,
• Etudes de marché,
• Etudes d’image et de notoriété
• Appels mystères, emails, visites mystères
• Maîtrise du téléphone,
• Vente et négociation par téléphone,
• Traitement des réclamations,
• Recouvrement,
• Mise en place d’un centre d’appels,
• Ressources Humaines en centre d’appels...
• Organisme référencé Datadock
• Organisme de formation : 11 93 021 34 93.
• Accueil événementiel : salons, congrès, accompagnement, interprétariat,
• Accueil en entreprise : externalisation de l’accueil pour un service de qualité au quotidien,
• Animation commerciale : promotion d’un produit, lancement d’un produit, street marketing...
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