H2A Telemarketing

• Traitement des appels entrants : service client, Hotline, gestion de cellule de crise
• Traitements des appels sortants : télévente, prise de rendez-vous, détection de projets ...
• Relation client digitale : sms, emails, Chat, Réseaux Sociaux, Web call Back...
• Back Office : courriers, fax, saisie ...
• Mise en place des équipes au sein des locaux du Groupe H2A ou au sein des plateformes des clients
• Numéro Orias : 09048670.

TCA (Team Centre d’Appels)

• Traitement des appels entrants, appels sortants, fax, emails, courriers dans les secteurs du Tourisme/Voyage d’affaire, Télé secrétariat, Hotline...
• Relation client digitale : sms, email, Chat, Réseaux Sociaux, Web call Back...s

H2A Conseil

• Baromètres et études de satisfaction,
• Etudes de produits,
• Etudes de marché,
• Etudes d’image et de notoriété
• Appels mystères, emails, visites mystères

H2A Formation

• Maîtrise du téléphone,
• Vente et négociation par téléphone,
• Traitement des réclamations,
• Recouvrement,
• Mise en place d’un centre d’appels,
• Ressources Humaines en centre d’appels...
• Organisme référencé Datadock
• Organisme de formation : 11 93 021 34 93.

Aston Agency

• Accueil événementiel : salons, congrès, accompagnement, interprétariat,
• Accueil en entreprise : externalisation de l’accueil pour un service de qualité au quotidien,
• Animation commerciale : promotion d’un produit, lancement d’un produit, street marketing...

Consulter le site