Offrir à vos clients
des interactions de qualité.

H2A vous aide à construire des relations fortes et durables
avec vos clients depuis plus de 35 ans. Pour cela, nous misons
sur l’intelligence humaine afin de créer des interactions de qualité.

Notre objectif :

Apporter une réelle valeur ajoutée
à vos clients à travers nos échanges

Vous faire gagner en temps
et en efficacité

Nous intervenons dans différents contextes,
en fonction de vos objectifs stratégiques, notamment dans :

La gestion
de votre relation client
& usager au quotidien

Le développement
commercial

L’accueil client :
en entreprise
ou événementiel

La réalisation
d’enquêtes
et d’études marketing

La formation
de vos équipes

c’est...

94%

de clients satisfaits

Des centres
de relation client en

France

uniquement

Plus de

35 ans

d’expérience

Plus de

90%

des équipes
sont en CDI

6000

rendez-vous
positionnés par mois

Construire une relation durable entre vous
et vos clients ne s’improvise pas.
C’est un art, une discipline à part entière.
C’est pourquoi nous vous proposons
des experts formés pour écouter,
capter l’attention et créer du lien.

Pour répondre à vos clients, nous mettons à votre
disposition des personnes qui savent écouter,
analyser le besoin et surtout y apporter
une réponse pertinente.

Chez H2A, chaque collaborateur a sincèrement
à cœur de rendre service, d’apporter une solution
et de bien faire. Pour nous, c’est le sens même
de notre métier.

Toutes nos positions sont situées en France :
à Arcueil et à Chasseneuil-du-Poitou.
De fait, nos collaborateurs partagent
l’environnement de vos clients & cibles,
ce qui installe un contexte favorable à la
compréhension du besoin et facilite le lien.

Au quotidien, nous faisons preuve de flexibilité.
Nous nous adaptons à chaque projet
et aux demandes et besoins de nos clients.

Pourquoi nous ?

La formation

L'écoute

Pour répondre à vos clients, nous mettons à votre
disposition des personnes qui savent écouter,
analyser le besoin et surtout y apporter
une réponse pertinente.

L'engagement

Chez H2A, chaque collaborateur a sincèrement
à cœur de rendre service, d’apporter une solution
et de bien faire. Pour nous, c’est le sens même
de notre métier.

La qualité

La personnalisation

Au quotidien, nous faisons preuve de flexibilité.
Nous nous adaptons à chaque projet
et aux demandes et besoins de nos clients.

Évaluez votre stratégie
de relation client

5 questions pour faire le point

1. Évaluez votre connaissance actuelle de votre parcours client.

1 indiquant une mauvaise connaissance de votre parcours client
et 10 indiquant une connaissance parfaite de votre parcours client.

Je ne sais pas

Question suivante Suivant

2. Avez-vous mis en place une démarche FCR (First Call Resolution)
consistant à évaluer la capacité à répondre à une demande client dès le premier appel ?

Oui

Non

Je ne sais pas

Oui

Non

Je ne sais pas