Le Groupe H2A
Depuis 1987 le Groupe H2A vous accompagne dans l’accueil et la gestion de vos clients, la fidélisation de vos marchés, la conquête de vos cibles. Les collaborateurs du Groupe H2A partagent avec vous l’envie de succès et de qualité dans les domaines...
Relation client : Téléphone, Chat, Mail, SMS …
Accueil, Évènements, Promotions
Etudes & Baromètres
Formation
Le Groupe H2A met à votre disposition son savoir-faire, sa proximité, sa réactivité et sa technologie pour répondre à vos objectifs et vos enjeux stratégiques
Le Groupe H2A à vos côtés
- Relation Client
- Business Process Outsourcing
- Etudes & Baromètres
- Formation
- Accueil Evènements Promotions
H2A Telemarketing
• Traitement des appels entrants : service client, Hotline, gestion de cellule de crise
• Traitements des appels sortants : télévente, prise de rendez-vous, détection de projets ...
• Relation client digitale : sms, emails, Chat, Réseaux Sociaux, Web call Back...
• Back Office : courriers, fax, saisie ...
• Mise en place des équipes au sein des locaux du Groupe H2A ou au sein des plateformes des clients
• Numéro Orias : 09048670.
TCA (Team Centre d’Appels)
• Traitement des appels entrants, appels sortants, fax, emails, courriers dans les secteurs du Tourisme/Voyage d’affaire, Télé secrétariat, Hotline...
• Relation client digitale : sms, email, Chat, Réseaux Sociaux, Web call Back...s
H2A Conseil
• Baromètres et études de satisfaction,
• Etudes de produits,
• Etudes de marché,
• Etudes d’image et de notoriété
• Appels mystères, emails, visites mystères
H2A Formation
• Maîtrise du téléphone,
• Vente et négociation par téléphone,
• Traitement des réclamations,
• Recouvrement,
• Mise en place d’un centre d’appels,
• Ressources Humaines en centre d’appels...
• Organisme référencé Datadock
• Organisme de formation : 11 93 021 34 93.
Aston Agency
• Accueil événementiel : salons, congrès, accompagnement, interprétariat,
• Accueil en entreprise : externalisation de l’accueil pour un service de qualité au quotidien,
• Animation commerciale : promotion d’un produit, lancement d’un produit, street marketing...
Pour plus d’informations, rencontrons nous
Avec l’esprit d’équipe unissons nos talents
eco-responsable
Qualité
Performance
MIXITÉ
Responsable
EFFICAcité
engagement
engagement sociétal
réactivité
Multi-canal
collaboratif
proximité
rapidité
Transparence
Digital
Fiabilité
&
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Co-création
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